Support für Geschäftskunden
Support per E-Mail, Ticket oder Telefon
Unsere Dienstleistungen für Support- & Serviceanfragen des Kunden per E-Mail/Ticketsystem oder Telefon, welche keinen SLA-Vertrag abgeschlossen haben, werden kostenpflichtig per Zeiterfassung in Rechnung gestellt. Die Abrechnung erfolgt per Viertelstundentakt.

Jitsi Meet*
Das Open-Source-Tool Jitsi Meet* ermöglicht Videochats und -konferenzen direkt im Browser zu starten. Auf unseren datenschutzkonformen Servern in Deutschland bieten wir verschiedene Hosting-Pakete an. Jitsi Meet* eignet sich nicht nur für Unternehmen, sondern aufgrund seiner hohen Datensicherheit auch für Schulen, Universitäten, Firmen, Vereine und Verbände.
Das Handling ist ganz einfach: Sie bestellen ein Jitsi Meet* Hosting-Paket und reservieren in der Benutzerverwaltung einen Raum, der Raumname wird dabei automatisch vergeben. Den Raumlink aus der Buchungsübersicht senden Sie an Ihre gewünschten Teilnehmer:innen. Diese klicken auf den Link im Browser und können ohne eigenen Account mit Mikrofon und Kamera an der Videokonferenz teilnehmen.
Zum Start der Videokonferenz meldet sich nur der Organisator bzw. die Organisatorin der Reservierung mit Benutzername und Passwort am eigenen Server an. Ein Google-, Facebook- oder GitHub-Konto wie auf dem öffentlichen Jitsi Meet*-Server ist nicht nötig.
Die Jitsi Meet*-Teilnehmer:innen können ihren eigenen Bildschirm im Videochat teilen. Eine weitere Kommunikation über einen Textchat ist auch vorhanden.
Da nicht alle Teilnehmer:innen ihren Hintergrund zeigen möchten, ist der Hintergrund der Webcam frei wählbar („kein Hintergrund“, „Hintergrund leicht unscharf“, „Hintergrund unscharf“, den „eigenen Bildschirm“ oder „ausgewählte Motive“).
Für die Moderation hat Jitsi Meet* verschiedene praktische Funktionen, wie z. B. bei zu vielen Hintergrundgeräuschen in dem Videochat können alle Teilnehmer:innen per Klick stummgeschaltet werden.
Jitsi Meet* läuft direkt im Browser – auch auf Smartphone und Tablet, ganz ohne App: Einfach den Raumlink antippen und teilnehmen. Das bedeutet für die Videochat-Nutzer große Flexibilität, ist doch nicht immer ein PC mit Bildschirm im Einsatz, dann geht es auch per Tablet oder Smartphone.
Teilnahme ohne App: Teilnehmer:innen treten auf Smartphone und Tablet direkt im Browser bei, ohne Installation der Jitsi Meet* App und ohne Zwischenseite mit App-Hinweis. Unterstützt werden auf Android Chrome, Edge, Samsung Internet und Firefox, auf iOS alle gängigen Browser. Die Jitsi Meet* App wird nicht unterstützt.
Aus Sicherheitsgründen werden die Räume der Videokonferenzen automatisch geschlossen, wenn der/die letzte Teilnehmer:in den Jitsi Meet*-Raum verlassen hat. Die Chats werden automatisch nach dem Ende gelöscht. Einzelne Browser bieten auch eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung an.
Weitere Infos zu Open-Source-Video-Konferenzlösungen.

